Informativa sui rimborsi

Rimborsi e cambi per merce danneggiata

Se per qualche motivo uno o più bottiglie (o altri prodotti) dovessero essere arrivati danneggiati al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@quellidellacqua.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. 

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia (o del prodotto in questione) e l'invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

- inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dall’avvenuta consegna della merce la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso.

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@quellidellacqua.it

Rimborsi tardivi o inevasi

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@quellidellacqua.it.